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3 von 20 (15%) der Rezensenten empfehlen NEW LOOK

Hinweis: Die Sternebewertung (1,9 von 5) ist ein Durchschnitt aller Bewertungen. Wir veröffentlichen nach unserer Überprüfung positive und negative Rezensionen.

20 Rezensionen

von Hähnel163
25.08.2022
“Nicht alle Kleidungsstücke sind von…”
Nicht alle Kleidungsstücke sind von guter Qualität. Deine Muster stehen mir nicht. Jeans sind zu kurz und Sweatshirtärmel sind zu lang. Ich verstehe nicht, für wen sie sind. Der Stoff ist von schlechter Qualität. Gute Dinge sind sehr teuer. Und was billig ist - die Größen sind nicht immer verfügbar und die Qualität ist ekelhaft
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von Reichelt257
02.05.2022
“Retoure muss selbst gezahlt werden”
Retoure muss selbst gezahlt werden, nach Irland, was nicht ersichtlich ist. Über Hermes sind das über 30€. Eine Frechheit. Finger weg!!!!!
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von Ignatz Erdmann
29.01.2022
“Keine kostenlose Rücksendung”
Leider wird nirgends darauf hingewiesen, dass eine Rücksendung nach Irland auf eigene Kosten geht. Wenn man weiß, dass die Sachen passen, ist alle gut. Tipp: nichts in zwei Größen bestellen oder wenn man sich unsicher ist.
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von Milena Blume
18.01.2022
“Sie reagieren auf Mails und Nachrichte…”
Sie reagieren auf Mails und Nachrichte überhaupt nicht. Ich habe dort bestellt und muss diese zurückschicken, weil es um eine Fehler sich handelt , der Käufer die Retoure selbst zahlt das macht man nie wieder dort bestellen wird.
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von Uwe
11.01.2022
“Nie wieder! Keine Hilfe!”
Bestellen werde ich nie wieder! Auf Mails und Nachrichten bei FB Messenger reagiert natürlich keiner. Ich habe Jacken bestellt und muss diese also für fast 80€ zurückschicken, weil sie mir einzeln zugeschickt wurden und der Käufer die Retoure selbst zahlt, was übrigens nirgends erwähnt wird!
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von Pauline596
11.01.2022
“Keine Antwort auf Nachrichten”
Keine Antwort auf Nachrichten! Via WhatsApp kommt auch nichts zurück!
Nie wieder! Retouren müssen selbst bezahlt werden!
Auf die what’s app Anfrage wurde nur mit einer allgemeinen Frage geantwortet und dann nichts mehr!! Jetzt lügen die auch noch!
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von Roch
20.12.2021
“Grauenhaft”
Grauenhaft!
Habe zwei Oberteile gekauft, leider beide mit Löchern! Kundenservice kontaktiert, leider keine Antwort. Es ist schon 2 Wochen her.
Rücksendung zahl der Käufer selber. Das wird teuer. Finger weg! Tut euch das nicht an.
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von Marlen W.
29.09.2021
“Die reroute muss man selber zahlen was…”
Die reroute muss man selber zahlen was beim Kauf nicht ersichtlich ist!!!
Und nach Großbritannien extrem teuer so das sich die Rücksendung fast nicht rentiert.
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von Klaus-Jürgen455
16.09.2021
“Extrem teure Retoure bei Kauf nicht sichtbar!”
Es war bei der Bestellung nicht ersichtlich, dass man im Fall einer Retoure diese selbst zahlen muss. Da man nie weiß, wie die Jeans wirklich sitzt, hätte ich bei diesem Wissen nie bei New Look bestellt! Lasst es am besten aus Deutschland sein!! Jetzt lohnt sich die Rückgabe einer 38 Euro teuren Hose nicht mal weil die Retoure fast so teuer ist.
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von Anatoli509
11.09.2021
“Teure Retoure nach Großbritannien auf eigene Kosten”
Die Ware kam zügig an. Leider war auf der deutschen Internetseite nicht auf den ersten Blick erkennbar, dass die Ware aus Großbritannien gesendet wird. Da die Retoure auf eigene Kosten erfolgt und man das ganze dann natürlich als Paket mit Nachweis zurückschicken muss, bezahlt man mind. 30 Euro Rücksendegebühren und muss eine Zollbescheinigung ausfüllen. Teuer und umständlich!!!!
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von Hanne Schweiger
20.07.2021
“Traurig...:(”
Ich bin Schülerin und muss jetzt 30 Euro aus meiner eigenen Tasche für Zoll ausgeben. Auf meine Frage, ob ich mein Geld zurück bekomme und was auf mich zukommt, wenn ich die Annahme verweigere, habe ich keine Antwort erhalten. Jetzt bin ich überfordert, weil 30 Euro Zoll und vielleicht dann noch 30 Euro Rückversand zahlen, dann mache ich nur Verlust und habe am Ende gar nichts. Ich habe mir 2 Paar Schuhe in wide fit bestellt, denn mir passen keine normalen Schuhe, da ich breite Füße habe. Ich dachte, ich probiere die Seite mal aus, denn es gibt viele Seiten die verkaufen wide fit Schuhe, aber sind trotzdem zu klein. Jetzt habe ich den Salat... :(((
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von Ley
10.07.2021
“Wahnsinniger Service”
Leider hat mir aus meiner Bestellung nicht alles gefallen und ich habe einige Artikel (auf eigene Kosten) wieder zurückgeschickt. Bei Zahlung über Paypal kann man die Kosten aber von PayPal erstattet bekommen :)
Das Paket ist dann dank Hermes nie angekommen und so habe ich zig Telefonate geführt und versucht mein Geld wieder zu bekommen. Letztendlich hat mir nicht etwa Hermes geholfen, mit denen ich immer noch streite, sondern der tolle Kundenservice. Nachdem ich nachweisen konnte, dass das Paket bei Hermes liegt und nicht weiter transportiert wird etc., habe ich das Geld bekommen obwohl New Look die Teile gar nicht erhalten hat. Mit der extra erstellten Bestätigung konnte ich dann auch meine Rücksendekosten bis zu 25€ bei Pay Pal erstatten lassen.
Aufwendig und ich musste dran bleiben, aber als Studentin bin ich wahnsinnig froh, zumal ich ja gar nichts dafür kann. Großes Lob und Danke nochmals :)
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von Flick
09.07.2021
“Plötzliche Verzollung”
Mehrfach bei New Look bestellt nie Probleme mit Verzollung gehabt, vorallem weil auf der Internetseite damit geworben wird, dass man keine zusätzlichen Zollgebühren bezahlen muss. Ende vom Lied ich darf nun zusätzlich 30 Euro Bearbeitungsgebühr inkl. Zoll zahlen ? Leider meine letzte Bestellung!
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von Alice Schilling
11.06.2021
“Schlechte Verarbeitung, teurer Rückversand”
Da die bestellten T-Shirts schlecht verarbeitet waren, wollte ich sie zurücksenden. Es wird leider im Bestellprozess nirgendwo erwähnt, wo New Look seinen Sitz hat - in Großbritannien. Mit DHL kostet der Rückversand dorthin 12,70€. Was ich vorher ebenfalls nicht wusste: wer mit PayPal bezahlt, kann sich die Versandkosten zurückholen. Ich habe leider mit Kreditkarte bezahlt. Insgesamt bezahle ich jetzt also fast 20€ für den Hinundhertransport schlecht vernähter T-Shirts.
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von Ansgar118
09.06.2021
“Umständliche Rücksendung”
Umständliche Rücksendung! Kostet 27€ bei DHL, die Versandtüte darf nicht genutzt werden, also braucht man einen Extrakarton. Die Rücksendekosten erstattet zwar Paypal, aber bis das erstmal abgewickelt ist dauerts. Nicht sehr zeitgemäß die Rückgabe bei New Look, andere Online Shops bieten wenigstens unbezahlte Rücksendeetiketten an, dass man die Versandtüte nutzen kann und nicht umständlich bei DHL Formulare selbst ausfüllen muss. Ich bestelle nicht nochmal.
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